FAQs
I want to customize my ukulele, how do I do it?
In the purchase process put Yes in the customization section. If you want a Text, choose the Text option. If you prefer a Text + drawing, choose the corresponding option.
Once you have made the purchase, we will contact you via email or Whatsapp to specify the customization.
What form of payment do you have?
The accepted payment method is by credit/debit card and PayPal.
What are the shipping costs?
Shipping is FREE in Europe on all orders above 100€. To the rest of the world, rates depend on the country. Check shipping cost at the time before payment.
Do you ship internationally?
Yes, but only by email to to correctly process the shipping costs.
What are the delivery times? How long does my order take?
International orders: between 7 and 21 days, depending on the country of destination and the customs process.
Which company will deliver my order?
In Spain it will be delivered with Correos Express.
Rest of the world depending on the geographical area.
How can I track my order?
After placing the order we will send you an email (check your spam folder) with the confirmation of the order and once we take it out of the warehouse (it is not automatic, it may take 1 day taking into account the time difference and weekends), we will send you an email with the completed order and with the tracking link of the transport agency.
How can I cancel my order?
You can only cancel your order if it has not left our warehouse. To do this you must write to with the information of your order and the reason.
How can I find my order number?
When you placed your order we sent you a confirmation email with your order number. (please check your spam folder if you haven't received it).
Are taxes included in the price?
Yes, the price always includes the corresponding VAT or tax.
Can I return my order, what is the return policy?
Of course, you can return your order if you don't like it. No problem! We don't charge anything to do so. We can make an exchange or make a refund.
Steps to follow if you want to return your order:
1- Write us an email with a maximum of 14 calendar days from the moment it arrives at your home at Explain the reason and indicate the order number. Do not forget to put in the subject DEVOLUTION.
2- We will send you a code through the email you have provided us with which we will process your incident. This will be the same number that you must indicate in the shipment you make to our offices, the cost is borne by the customer, for us to review it.
3- If the product is in correct conditions we will proceed to refund the money or change to another product depending on the type of return.
4- Personalized products can not be returned.
Do you have stores where I can see your products?
You can try and buy our ukuleles at the same price in the physical stores of our dealers, distributed throughout Spain. The best experts in the industry already have our Kunde ukuleles!
More information in the Dealers section.
I need an invoice for my order:
Write to us at with your order number and your billing information. y we will send it to you within 1-2 days.
I have made a return, how long will it take to get my money back?
Once we confirm via email the refund of your order you will receive the money in a maximum of 10 days in a maximum of 10 days, depending on the receiving bank.
Your Opinions
Estoy enamorada! de mi Ukelele Moon 23" EQ. El acabado es precioso y muy ingenioso. La electricidad no rompe su estética auténtica. Es una pasada. Suena muy bonito! Les pedí grabar mi nombre y un dibujito y el resultado superó mis expectativas. En cuanto al trato al cliente, espectacular. Son tan bonitos como los ukeleles que crean. Muchas gracias
I would like to thank the Kunde team for the entire experience I had while getting my ukulele! Customer service was absolutely the top, and the ukulele itself was above my expectations! I will definitely recommend these guys to everyone searching for an ukulele.
Me podría tirar un buen rato hablando de todo lo que me encanta de este instrumento, sus acabados, la calidad de fabricación, lo cómodo que es de tocar y el pedazo de sonido que tiene para su tamaño (que es para mí un gran atractivo) lo uso con unas cuerdas de alta tensión como recomienda la marca para afinarlo en Mi y es que no he tocado mis otras guitarras desde que llegó. Bravo chicos, os habéis marcado un instrumento de 10.
Era para mi hija.
Exactamente lo que esperaba. Rápidos en la entrega y todo llegó en perfecto estado.
Compré el afinador y no me arrepiento.
Estoy super satisfecha.
El ukelele tiene unos acabados inmejorables. El sonido es muy bueno y la amplificación perfecta. Pedí que personalizaran el ukelele y ha quedado muy bien! Quiero destacar la maravillosa atención recibida de los responsables de la marca, tanto en la preventa como en la postventa. Recomendable al 100%.
The order arrived in perfect condition, the customer service was wonderful and the product is just as I expected. Now it's time to play like there's no tomorrow!
N'hem comprat una dotzena, en tots els colors, per a introduir la seva pràctica a l'escola i han arribat rapidíssimament i perfecte presentats. Els colors són encara més bonics en viu.
Cert que dins de la gamma que ofereix la marca és el model més bàsic (i econòmic), però per a criatures que tindran el primer contacte amb aquest crec que són perfectes. Atractius, robusts, so clar, etc...
Moltes gràcies per l'atenció personalitzada i el tracte tan cordial!
Repetirem segur amb més!
They gave me one when I was starting with the ukulele and it went out of tune a lot, so now that I have given myself this one, I can't be happier: it sounds great, I've already taken it on a trip ... I love it ❤️ and I'm already thinking to have one more model because now I am making much more progress in practice.
The order arrived in perfect condition. The ukulele is wonderful and my daughter is delighted. I hope she likes it, so that in the future we buy one of your superior models. Congratulations on your work and thank you!
Ha estat un regal per una persona interessada en començar a tocar un instrument sense coneixements previs i ha estat un encert! El llibre és molt interessant per començar a aprendre la història i fer les primeres passes. L'ukelele és preciós i la funda molt pràctica. L'enviament molt, molt ràpid fins i tot en festes. Estem molt contentes amb aquest instrument.
ENcantadas con el ukelele. Regalo de Navidad para una niña de 5 años y no lo suelta. Una atención e implicación de 10 por parte de Kunde Brand, atentos al detalle y a que el resultado de la gravación fuera perfecta. Muy contentas con el resultado. Ahora... a hacer ruido!!! Pronto música! Gracias a todo el equipo.
Ver la cara de ilusión de mi sobrina con su Ukelele personalizado no tiene precio. Grandes profesionales que me han ayudado en todo momento con mis dudas y el servicio muy rápido. Recomendable 100%. Gracias.
Con solo dos días de antelación para un regalo de cumpleaños, me atendieron genial para personalizar el ukelele, lo enviaron super rápido, y al final resultó sr un regalo increíble, con un sonido muy bueno, y un acabado muy bonito.
Estoy encantada con el Ukelele!
Tiene un sonido muy bonito, el envío súper rápido y la atención por rrss e email resolviendo dudas, inmejorable.
Toco el violín desde que era pequeña y a los instrumentos "nuevos" les cuesta mucho sacar el sonido al principio, pero con este ukelele apenas lo he notado, el sonido es brillante desde las primeras notas.
Repetiría sin duda :)
Llevaba mucho tiempo queriendo un ukelele ecualizado y con dudas sobre cuál comprar porque me daba miedo que la pastilla de sonido diera problemas y no sonase como debiera, pero es que estoy ENCANTADÍSIMA con mi Moon. Ha superado mis expectativas en todos los sentidos. Es precioso, suena genial tanto conectado como en acústico y estoy super feliz de haberlo elegido.
¡Lo recomiendo muchísimo!
Mención especial a la atención genial del equipo de Kunde. Me alegro muchísimo de ser parte de la familia con mi Moon ❤️